GARANTÍA TOTAL DE COSEMAR OZONO

 

Todos los equipos y productos de Ozonohogar.com tienen una garantía total de tres años para todos los pedidos realizados a partir del uno de enero de 2022, para el resto de pedidos la garantía será de dos años tal como marca la legislación. El consumidor o usuario deberá informar a OzonoHogar.com de la falta de conformidad a través de admin@ozonohogar.com en el momento que se tiene conocimiento de ella durante estos tres años.

 

En caso de producto defectuoso, OzonoHogar.com procederá según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

 

En la tienda online Ozonohogar.com queremos para usted la mejor experiencia de compra online y su total satisfacción. Por ello, si su equipo se avería, solo debe solicitar la reparación a OzonoHogar.com . Procederemos a recoger el equipo en su domicilio y reparalo o sustituirlo y volverlo a enviar.

 

La reparación y la sustitución serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

 

La garantía solo es válida si el equipo o producto ha sido utilizado en las condiciones y formas detalladas en las instrucciones del equipo. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

 

¿Cómo debe proceder para efectuar el envío del equipo en garantía?

 

Tan solo debe contactar con OzonoHogar.com través del teléfono 916920018 o en el email admin@ozonohogar.com e indicarnos su número de pedido, de factura, y solicitar la recogida del equipo. Recogeremos su equipo en su domicilio y una vez en nuestra fábrica, se procederá según corresponda.

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